Dicen que con la crisis, la publicidad por teléfono y las llamadas no deseadas se han disparado. La verdad es que, al menos para mi, siempre ha sido igual: Como muchos otros usuarios de teléfono, vengo recibiendo un flujo de llamadas comerciales desde hace ya bastante tiempo.
Cuando esas llamadas se limitan a exponer su oferta de forma educada no pasa nada. Después cuando empezamos a recibir varias llamadas no deseadas ni concertadas a la semana, la cosa comienza a ser  bien molesta. Y sobre todo, si los vendedores que intentan captarnos no saben que es la educación y se limitan a colgarte el teléfono (en el mejor de los casos) a la mínima sospecha de que no estás interesado, es cuando el asunto ya llega al tope y debemos buscar algún tipo de solución.

¿Que hacemos con esta situación?

Lo primero analizar y decidir hasta que punto nos interesa recibir este tipo de llamadas comerciales y tras tomar una decisión debemos saber muy bien como de expuestos están nuestros datos de contactos para que otros los utilicen. Así nos topamos con la siguiente pregunta:

¿De dónde sacan mi número de teléfono?

Necesitamos tener bien localizados los lugares donde figura públicamente nuestro número de teléfono. Si tu número de teléfono es accesible, tal vez te interese tener eso controlado de alguna forma. Por ejemplo:

Guías telefónicas:

Muchas agencias de telemarketing cogen los teléfonos de las guías telefónicas, ya que es el primer soporte público donde permitimos que se publiquen nuestros datos de contacto. Ahora la pregunta es: ¿Realmente necesitas figurar en las guías telefónicas como usuario particular? Nuestros amigos y familiares ya tienen nuestro número de teléfono, y si no lo tienen, con una llamada a un amigo o familiar común, lo recuperan rápidamente. Con una simple llamada a tu proveedor de línea telefónica puedes solicitar que no figures en las páginas blancas o guía telefónica a partir de la siguiente edición o año. Con esta operación tan sencilla, evitaras que cualquier agencia conozca de la forma más tradicional tus datos de contacto.

 

¿Tienes tus datos publicados en internet?

A veces te das de alta en alguna web y en tu perfil de usuario incluyes tu número de teléfono y si tu perfil puede ser consultado públicamente, ya tenemos otro lugar para que nos localicen, recuerda revisar esto. En otras ocasiones algunas web te piden el teléfono como un requisito obligatorio y aunque existe una ley de privacidad que nos debe proteger y las webs deben respetarla, en ocasiones nuestros datos pueden “filtrarse” por algún fallo o sencillamente porque alguien recibe dinero a cambio de una lista de usuarios. Indignante, pero cierto.

Tal vez tienes tu propia web personal en internet y en tu sección de contacto has incluido tu número de teléfono. Lógicamente quieres ofrecer una forma de contacto a tus visitantes, pero piensa que en internet, la mayoría de las veces basta con ofrecer tu email o un formulario de contacto, de lo contrario, tu número de teléfono también es susceptible de ser anotado para operaciones de telemarketing.

 

 

¿Has rellenado alguna encuesta en algún supermercado, centro comercial o lugar publico?

Más de lo mismo: Piensa que tu número de teléfono fijo, por defecto, debe ser tan PRIVADO como el número de teléfono de nuestro móvil  y solo debes facilitarlo cuando estés seguro que hacerlo es necesario y seguro. Con la escusa de realizar un inofensivo sondeo sobre cualquier habito, algunas empresas utilizan las encuestas públicas para recolectar datos privados y de contacto. Tu decides a quien facilitas esos datos, no te dejes engañar por las inocentes apariencias.

La pregunta que te hacen de repente y te pillan desprevenido…

Alguna vez nos ha pasado que estamos en algún puesto de información, en una agencia de viajes o cualquier mostrador público, tal vez algún promotor de grandes almacenes se nos acerca para ofrecernos algún producto y mientras hablamos con ellos, que se muestran tan agradables y educados, nos cuelan, entre otras tantas, la famosa pregunta: “¿Su teléfono, por favor?” acompañada de una sonrisa amistosa. Entonces respondes automáticamente, le das tu número de teléfono y cuando la conversación termina, mientras te alejas, frunces el ceño y piensas “¿Porqué le di mi teléfono a ese vendedor si no hemos acordado un futuro contacto, era necesario?”

Existen otras formas de dejar expuesto nuestro número de teléfono. La idea es tener siempre presente lo necesario de hacerlo, en quien podemos confiar y en quien no. Después de todo estamos hablando de nuestra tranquilidad.

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Un remedio algo más drástico: La Lista Robinson.

No quiero dejar de comentar que el trabajo de televendedor, promotor telefónico y semejantes, en la mayoría de ocasiones son muy duros y hablamos de personas que también se esfuerzan en su trabajo. Ellos también se encuentran con clientes mal educados,  morosos o desagradables. Horas y horas haciendo un trabajo que para la mayoría resulta excesivamente plano, monótono y carente de motivación. El trabajo de telemarketing es duro de verdad y quien pueda desempeñarlo correctamente merece toda mi admiración. En este artículo no me refiero a ellos a continuación, sino de esos otros, que te llaman y se olvidan por completo que están hablando con una persona, sueltan su parrafada con fingida educación de mercadillo y si perciben la más mínima falta de interés, disfrazan la presión o te cuelgan justo cuando intentas responderles.

Uno piensa: Ya tengo bastante con recibir tantas llamadas para venderme cosas que no me interesan, para que encima tenga que soportar como una persona sin modales abusa de mi oído, me interrumpe, me presiona y me cuelga sin educación cuando no me interesa lo que quiere venderme.

Nunca mejor dicho: Te dejan colgado, y la impotencia es integral.

Otra camino para evitar este tipo de llamadas, sean desagradables o no, lo ofrece La Lista Robinson, un lugar en internet donde puedes registrarte de forma gratuita si no quieres recibir más llamadas comerciales de empresas que no tengan relación contigo. Concretamente se trata de, cito, un servicio de exclusión publicitaria gestionado por la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo, creado conforme a lo previsto en la normativa sobre Protección de Datos.

Tras registrarte e incluir tú teléfono en La Lista Robinson se anuncia que la vigencia del servicio tarda unos 3 meses, aunque yo empecé a notar los efectos un poco antes. Una vez en marcha, cualquier empresa que te llame con motivos comerciales o publicitarios y no tenga relación contigo puede ser multada por infringir las normas de la Lista.

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No obstante, y ya termino, incluso estando presente en La Lista Robinson a algún personaje de ventas se le ocurra pasar olímpicamente y llamarte sin escrúpulos. Eso me ha ocurrido esta misma mañana:

Recibo una llamada de un número de móvil que no me era familiar y con contesto por si acaso se trataba de algún cliente o conocido que cambió su movil. Nada más lejos: Tras contestar la llamada un chica comienza a soltar, como si de un robot sordo se tratara, la oferta de una “subvención” que no he solicitado para algo que no necesito. El resto de su presentación no la pude descifrar por la velocidad con la que hablaba. Mi respuesta fue clara y directa: -“¿Señorita conoce usted La Lista Robinson?”-. Ella me dice que no y cuando intento comenzar a explicarle que puede estar infringiendo una ley explicita de protección de datos, me interrumpe violentamente y me dice: “¿Entonces no está interesado, no, muy bien, hasta lue…” y cuelga. Mi única intención era decirle a esa chica que su empresa estaba haciendo algo que se acercaba a lo ilegal, así que llamé al número que aparecía en la pantalla de mi teléfono y ella misma contestó. Mientras le decía (muy educadamente) que esas no eran formas de tratarme y comenzaba a avisarla sobre la existencia de La Lista Robinson, ella, sencillamente, volvió a colgarme.

Así que ya puesto a denunciar públicamente este tipo de llamadas y a este tipo de personas que aparte de desconocer por completo lo que es la educación, se dedican a no escuchar, lo mejor que puedo hacer es publicar aquí el número de teléfono desde el que me llamó esta chica para ofrecerme algo que ni siquiera fue capaz de presentarme con lógica:

671587759

Este número de teléfono realiza llamadas de carácter comercial y publicitario a teléfonos particulares sin tener o haber tenido ninguna relación con los titulares de los teléfonos a los que llaman. La persona que se presenta en las llamadas no atiende en absoluto al diálogo y corta las llamadas sin previo aviso ante cualquier argumento que no sea el propio de mostrar interés por lo que ofrece. Incluso llegando a ignorar los avisos sobre el servicio de exclusión de llamadas que ofrece La Lista Robinson.

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Así están las cosas compañeros. Espero que este artículo os sirva de ayuda. Un saludo.

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